Questa politica si applica agli ordini effettuati su odorizanteprofesionale.ro verso CLINICA DE CURĂȚENIE S.R.L. (brand Profumatori Professionali). Integra i Termini e condizioni.
1. Annullamento prima della spedizione
Se l’ordine non è ancora stato consegnato al corriere, potete chiederne l’annullamento a contact@odorizanteprofesionale.ro o +40 766 440 906, indicando il numero dell’ordine. Se avete pagato in anticipo, rimborsiamo gli importi incassati sullo stesso canale, entro i termini di legge.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
I consumatori (persone fisiche) beneficiano, ai sensi della OUG 34/2014, di un termine di 14 giorni di calendario per recedere dal contratto a distanza, senza indicare un motivo. Il termine decorre dalla data in cui entrate (o una terza parte da voi indicata, diversa dal trasportatore) in possesso fisico dei prodotti.
3. Come restituire
- Ci informate per iscritto (e-mail) dell’intenzione di recesso, con il numero dell’ordine e i prodotti interessati — prima o al più tardi insieme alla restituzione.
- Inviate il prodotto, a vostre spese (se la legge non prevede diversamente), all’indirizzo di reso sotto indicato, in un imballaggio adeguato al trasporto.
- Il prodotto deve essere restituito in condizioni commerciali ragionevoli: non danneggiato, completo (accessori, documenti), per quanto possibile nell’imballaggio originale.
- Dopo ricezione e verifica, rimborsiamo il controvalore dei prodotti (e, se del caso, il costo della spedizione standard dell’ordine iniziale) entro al massimo 14 giorni dall’informazione sul recesso, potendo differire il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino alla prova che li avete spediti.
4. Condizioni sullo stato del prodotto
Potete esaminare il prodotto come fareste in un negozio fisico. La diminuzione di valore derivante da manipolazioni che eccedono l’esame necessario può essere trattenuta dal rimborso, secondo la legge.
5. Eccezioni (compresa igiene / sigilli)
Il diritto di recesso non si applica, tra l’altro, nelle situazioni previste dalla OUG 34/2014, incluso per:
- prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna — ad esempio cartucce / ricariche di aroma aperte o consumabili che avete messo in uso;
- prodotti confezionati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati;
- servizi già eseguiti integralmente, con il previo accordo del Cliente, alle condizioni di legge.
I diffusori non aperti / non usati restano, in linea di principio, eleggibili per il recesso, se restituiti secondo le condizioni di cui sopra.
6. Costi di reso e rimborso
- Il costo del trasporto di reso è, di regola, a carico del Cliente, salvo i casi di non conformità o errore nostro.
- Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
- Non rimborsiamo costi di spedizione express / opzioni aggiuntive scelte oltre alla spedizione standard.
7. Indirizzo di reso
Strada Râurilor nr. 12 bis, Pitești, jud. Argeș
Destinatario: CLINICA DE CURĂȚENIE S.R.L.
— Reso Profumatori Professionali
Indicate sul pacco il numero dell’ordine.
Comunicateci l’AWB a
contact@odorizanteprofesionale.ro.
8. Non conformità e garanzia
Per prodotti difettosi o non conformi alla consegna, contattateci subito con fotografie e numero dell’ordine. Remediamo mediante riparazione, sostituzione o rimborso, secondo i diritti legali relativi alla garanzia di conformità. La garanzia commerciale del produttore, se esiste, si applica in aggiunta, non in luogo dei diritti legali.
9. Clienti B2B
Per le persone giuridiche, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i consumatori non si applica nello stesso regime. Le condizioni di reso / cambio possono essere stabilite nel preventivo o nel contratto. Contattateci per chiarimenti su volumi.
10. Contatti
contact@odorizanteprofesionale.ro · +40 766 440 906